תמיכה למנהלי אתרים ב-WordPress

זה קורה לכולנו.

גם בוני האתרים המנוסים ביותר נתקעים לפעמים וזקוקים לתמיכה טכנית.

  • התבנית לא מתנהגת כמו שציפית ממנה?
  • ההגדרות של התוסף מסובכות מדי?
  • Google מלא בתוצאות מבלבלות ואפילו ChatGPT חסר אונים?

אם אתם זקוקים לעזרה, ובצדק לא מעוניינים להעניק לזרים הרשאה מלאה לממשק הניהול, אנחנו נגיע לביקור בית במערכת הניהול שלכם.

בחיבור מרחוק, מול עיניך, ניכנס לממשק הניהול כדי לגלות את מקור הבעייה. נראה לך בדיוק מה אנחנו עושים, ונדריך אותך בזמן אמת איך להתמודד עם בעיות דומות בעתיד.

איך זה עובד?

    1. אנחנו מתאמים מועד לסשן קצרצר (5-10 דקות) של השתלטות מרחוק באמצעות תוכנת AnyDesk. בסשן הזה נקבל ממך תיאור של הבעיה שנתקלת בה ונעשה סיבוב קצר בממשק הניהול כדי להבין מי נגד מי. לא פעם נזהה את הבעיה כבר בשלב הזה ונוכל לתקן על המקום – מול עיניך.

    2. אם הבעיה מצריכה בדיקה מעמיקה יותר, נבקש ממך ליצור עבורנו משתמש עם הרשאות ניהול מלאות ולשלוח את פרטי ההתחברות למייל שלנו: support@effective-web.co.il.

    3. לפי סוג הבעיה, לעיתים יהיה צורך גם בגישה לפאנל האחסון של השרת שלך או לממשק ניהול הדומיינים.

    4. בהקדם האפשרי (בד"כ עוד באותו היום) ניכנס שוב (בעצמנו) לאדמין כדי לעלות על מקור הבעיה ולגבש הצעה לפתרון. בביקור הזה לא נעשה כל פעולה ללא אישור ממך. לאחר שנקבל ממך אישור להצעת הפתרון שלנו, נבצע את השינוי באתר. (נא לדאוג לגיבוי!)

    5. לעיתים במהלך הבדיקה נגלה שהתקלה נובעת מבעיות נוספות שמצריכות טיפול עמוק יותר. במקרה הזה להצעת הפתרון שלנו תתלווה הצעת מחיר.

כמה זה עולה?

    • פתרנו את הבעיה במהלך הסשן הקצרצר? זה על חשבון הבית (נהנית? ספרי לקולגותייך…)

    • פתרנו את הבעיה במהלך הביקור המאוחר (נמשך בד"כ עד שעה)? 300 ש"ח + מע"מ

    • הבעיה מורכבת יותר ואישרת לנו את הצעת המחיר לתיקון המקיף יותר? לא נחייב על הדיאגנוזה

    • הבעיה מורכבת יותר אבל לא אישרת לנו את הצעת המחיר לתיקון המקיף? 300 ש"ח + מע"מ

במה אפשר להיעזר בכם?

הנה כמה דוגמאות למקרים שכבר סייענו בהם למנהלי אתרים:

    • העברת אתרי WordPress משרת לשרת (כולל טיפול בהפניות 301)

    • העברת אתרים ממערכות אחרות למערכת WordPress

    • הגדרת שגרת גיבויים לקבצי המערכת ולבסיס הנתונים

    • ייבוא וייצוא של תכנים ו/או הגדרות

    • הגדרות תמחור מוצרים ב-Woocommerce

    • הגדרות תעריפי משלוחים ב-Woocommerce

    • אינטגרציה עם רשימות תפוצה

    • אוטומציה של תהליכי עבודה בתוך האתר ומול מערכות חיצוניות (באמצעות Make.com, למשל)

תפריט נגישות